Oferta dizia frete expresso, mas nem saiu do lugar ainda

Resolvido
Salvador - BA
04/05/2025 às 16:25
ID: 216220101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e paguei frete expresso. Já são 10 dias sem movimentação no rastreio. A loja só manda respostas automáticas dizendo pra aguardar.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 09:58
Prezado consumidor (a)
Somos uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento de pagamentos.
Assim como consta em nosso site oficial, nos termos de uso é importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a ÚNICA responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Entraremos em contato pelo Whatsapp, no número informado e também pelo e-mail com domínio oficial @https://******* utilizando seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Deixamos claro que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude negativa ou ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise para o descredenciamento de nossa plataforma.
Iremos solicitar uma análise mais específica para seu problema.
Desde já agradeçemos sua cooperação e paciência.
Atenciosamente equipe de monitoramento e relacionamento Asset.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 18:08
otima empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9