Renegociação de empréstimo enganosa e aumento abusivo da dívida no Banco do Brasil
Não respondida
Dourados - MS
15/01/2026 às 02:23
ID: 237729197
Procurei a empresa ASSGROUP, correspondente do Banco do Brasil, para renegociar um empréstimo que já estava no final, com 11 parcelas restantes de aproximadamente R$ 970.
Fui orientado a realizar renovações de empréstimos de valores elevados, com a promessa de redução dos juros e de que, após amortizações, o saldo final ficaria menor, em torno de 11 parcelas de aproximadamente R$ 900.
Confiando nessas informações, realizei todas as operações pelo aplicativo oficial do Banco do Brasil. Porém, posteriormente verifiquei que as operações feitas foram renovações de contrato, que zeram o empréstimo anterior e reiniciam a cobrança de juros. O resultado foi o oposto do prometido: hoje estou com uma dívida muito maior, em valor absurdo, totalmente fora da minha capacidade de pagamento, sem a redução que me foi garantida. O correspondente prometeu que a última renovação e então finalmente chegaríamos ao acordo inicial mas isso ainda não aconteceu, estou nervosa, perdi o sono e não consigo curtir minhas férias. Caso tivesse recebido explicações claras sobre as consequências reais da renovação, não teria concordado com a operação. Solicito esclarecimentos e a revisão da renegociação, pois me senti induzido a uma situação financeira extremamente prejudicial. Caso a situação não se resolva irei buscar medidas legais contra a empresa.