A Empresa ASSIBRAFF, ESTÁ NOS ENROLANDO PARA TRANSPORTAR O CORPO DA MINHA MÃE Rosa Gonçalves dos Santos, confirmaram que iam fazer tudo, corpo liberado eles
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2024 às 12:15
ID: 190175997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Empresa ASSIBRAFF, ESTÁ NOS ENROLANDO PARA TRANSPORTAR O CORPO DA MINHA MÃE Rosa Gonçalves dos Santos, confirmaram que iam fazer tudo, corpo liberado eles avisaram que iam demorar 5 horas , conforme disponibilidade, total descaso, fui avisada conforme contrato que eles fariam tudo, aí minha mãe que faleceu no dia 04/06 as 7h50, não é prioridade, corpo mais de 24 horas?
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 09:24
Prezada família,
Sentimos muito pelo seu momento de perda e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Gostaríamos de expressar nossas sinceras condolências.
Entendemos que, na cidade de São Paulo, o serviço funerário é regido por um monopólio de atuação, e, infelizmente, ficamos à mercê das empresas licitadas na região. Para obter mais esclarecimentos sobre o serviço funerário, sugerimos que entrem em contato com a ouvidoria responsável pelo Serviço Funerário de São Paulo.
Como empresa com mais de 30 anos de experiência, prezamos pelo conforto, qualidade e bom atendimento aos nossos clientes. Estamos à disposição para fornecer o suporte necessário neste momento difícil.
Por favor, não hesite em nos contatar para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
Com nossos sentimentos,
Assibraff