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São Paulo - SP

12/03/2025 às 16:03

ID: 212004707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consegui pagar o boleto referente a mês de Março 10/03/25, creio estar com problemas no código de barras pq sempre paguei normal. Já liguei várias vezes pra tentar resolver e ninguém atende, só chama.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 08:38

Prezado cliente,

Devido a um erro gráfico no sistema do Banco Santander, estamos enfrentando um grande volume de contatos por telefone e e-mail. Pedimos, gentilmente, a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.

Para que possamos localizar seu cadastro e enviar uma segunda via do carnê, pedimos, por favor, que nos informe o número do CPF. Além disso, você também pode acessar a segunda via diretamente no nosso site:
https://*******


Há mais de 30 anos, a Assibraff se dedica a oferecer assistência às famílias, sempre com compromisso e cuidado. Nossas equipes estão empenhadas e trabalhando com máxima dedicação para atender a todos o mais rápido possível.

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Atenciosamente, Equipe Assibraff

Consideração final do consumidor

13/03/2025 às 18:50

Depois de ligar inúmeras vezes sem sucesso, fiz a reclamação, aí sim recebi um respaldo da empresa no qual se prontificou a resolver o problema é assim foi feito! Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8