Péssimo atendimento

Prezada família,

Sentimos muito pelo seu momento de perda e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Gostaríamos de expressar nossas sinceras condolências.

Entendemos que, na cidade de São Paulo, o serviço funerário é regido por um monopólio de atuação, e, infelizmente, ficamos à mercê das empresas licitadas na região. Para obter mais esclarecimentos sobre o serviço funerário, sugerimos que entrem em contato com a ouvidoria responsável pelo Serviço Funerário de São Paulo.

Como empresa com mais de 30 anos de experiência, prezamos pelo conforto, qualidade e bom atendimento aos nossos clientes. Estamos à disposição para fornecer o suporte necessário neste momento difícil.

Por favor, não hesite em nos contatar para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.

Com nossos sentimentos,

Assibraff

Muito fácil vocês se portarem desta maneira, vindo aqui pedir desculpas...
Com certeza eu não mais passarei por esse problema, pois já fiz o cancelamento do contrato com essa empresa RALÉ!
Vocês tem muito a https://******* com as pessoas em um momento tão delicado como esse não se resume a enviar um funcionário para ir passar cartão e que ainda ficou chorando descontos para nos dar uma nota fiscal de 2.*******,00 quando na verdade, no acumulado dos anos pagamos para voces a quantia de mais de 10.*******,00...
Desde a hora em que recebemos a notícia do óbito, seus funcionários trabalharam da pior maneira que podiam...
Não passaram informação alguma, e quando atenderam ao telefone foram ríspidos e leigos, nem eles sabem o que estão fazendo.
O dia todo nós quem tivemos que ir atrás de informações e resolver tudo, sem qualquer tipo de ajuda de vocês, nenhuma informação se quem nos foi prestadas por voces, apenas se resumiram a dizer que um funcionário iria estar no IML e só, mas antes do corpo estar no IML existe uma parte burocrática a qual tivemos que ir atrás de resolver, pq nem informações a respeito de como resolver vocês se prestam a dar, isso que estão fazendo essa propagando enganosa de estarem a tanto tempo trabalhando com isso.
E nãhttps://*******ês não trabalham com o momento difícil, vocês se aproveitam dele!
Tivemos o primeiro contato com esta podre empresa com o falecimento da avó, que foi uma situação constrangedora e difícil, mas achamos que seria por conta do momento em todos nós brasileiros passávamos, que era a Pandemia de COVID, mas agora com o falecimento do pai, tivemos um tratamento ainda pior!!!
O funcionário nem se quer foi ao IML, como disseram que iria, parou o carro, que provavelmente é pago com o dinheiro dos contratantes, lá em um lugar e se resumiu a dizer que teríamos que sair do IML, e isso que já eram mais de meia noite, para irmos para onde ELE ESTAVA, sem nem saber onde era e com quem iríamos falar, um total descaso!
No Hospital, delegacia, tão quanto no IML os funcionários ficaram chocados com o total descaso com que essa empresa nos tratou em um momento tão delicado desse, todos, sem excessões sabiam que o serviço estava sendo mal prestado e, nós, naquele momento, ainda tivemos que lhe dar com essa incompetência desta péssima empresa!