assim medical hospital memorial são cristóvão

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Nova Iguaçu - RJ

19/02/2026 às 18:01

ID: 241123605

Venho por meio deste, descrever a minha indignação sobre a internação ELETIVA da minha mãe.
Demos entrada no setor da internação era 14:42 conforme senha retirada no token, tivemos que aguardar por mais de 25 min para realizar a internação, onde nos deparamos com recepcionistas nos guichês, conversando e manuseando o celular e ao me dirigir até elas, indaguei se onde eu estava era realmente o setor para a internação, uma das mesmas informou que sim com olhar de desdenha e disse que eu aguardasse que ela iria chamar.
Se já não bastasse esse ocorrido, estamos por mais de 3hs aguardando na recepção, sem se quer um funcionário vir dá um esclarecimento pela demora. Eu tive que ir até eles para perguntar e a única coisa que falam é que não tem vaga.
Minha mãe que irá operar o joelho, não aguenta ficar com muito tempo sentada, está aguardando já com o joelho inchado devido a posição, está de jejum desde as 09:30, sentindo o cheiro da cantina, ficando ansiosa, querendo tomar pelo menos um banho antes da cirurgia e simplesmente NINGUÉM FAZ NADA!!! O que parece é que estamos realmente pedindo favor!
Muita humilhação.. Péssimos funcionários, não sabem ter empatia, não sabem ser proativos, não sabem ser solícitos
Estamos falando de uma cirurgia ELETIVA, onde a cirurgia já está agendada. Cabe o setor de gerenciamento de leito prever o ocorrido e o pessoal do atendimento serem mais acolhedores em da pelo menos uma satisfação.

Deixo aqui minha indignação as 17:56 ainda aguardando o leito!