assim medical hospital memorial são cristóvão

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

06/08/2026 às 20:56

ID: 255827279

Nota de Repúdio Memorial São Cristóvão
Venho manifestar minha total indignação com o atendimento prestado pela unidade do Memorial São Cristóvão.
No dia 16/07, compareci à unidade para realizar um exame de raio-X. Logo ao chegar, me deparei com atendentes demonstrando má vontade no atendimento. Inclusive, havia um senhor reclamando e afirmando que era a pior unidade em que já havia sido atendido. Naquele momento, apenas observei a situação.
Realizei o exame e fui informada de que o resultado estaria disponível em um dia útil por e-mail. No entanto, ao tentar acessá-lo, o sistema apresentava erro.
No dia 30/07, retornei à unidade para buscar o resultado e fui surpreendida com a informação de que o meu exame havia sido perdido. Chegaram, inclusive, a me perguntar se eu realmente havia realizado o exame, apesar de o registro da realização constar no sistema. Diante da falha da própria instituição, fui obrigada a repetir todo o procedimento.
Na ocasião, informei que precisava do laudo com urgência, pois tenho uma perícia médica marcada para o dia 07/08. O técnico responsável informou que solicitaria prioridade na emissão do laudo.
Mesmo assim, no dia 06/08, retornei novamente à unidade e fui informada de que o laudo ainda não estava pronto. Após reclamar e explicar, mais uma vez, a urgência da situação, entregaram apenas as imagens do exame, sem o laudo médico.
O resultado dessa sucessão de falhas é que terei que comparecer à minha perícia sem um documento essencial, por responsabilidade exclusiva da instituição.
É inadmissível que um serviço de saúde perca exames, obrigue o paciente a repetir procedimentos, descumpra prazos e ainda coloque em risco compromissos importantes por falta de organização e respeito.
Espero que o Memorial São Cristóvão reveja seus processos e adote medidas para que nenhum outro paciente passe pelo mesmo transtorno que eu enfrentei.