Assim Saúde: Plano não cobre hospitais e médicos anunciados, com dificuldade de atendimento e longas esperas.

Respondida
Cabo Frio - RJ
20/08/2026 às 17:24
ID: 256987283
Ao contratar o plano da Assim Saúde haviam todos os hospitais particulares cadastrados e opções de obstetras na cidade da qual resido.
Um ano de plano e agora que estou precisando dos serviços; todos as clínicas, hospitais e médicos na qual entro em contato para tentar realizar procedimentos e atendimentos me avisam que não estão atendendo o plano da Assim. O único hospital do qual ainda atende não consigo atendimento rápido pois sempre da problema com o plano e o hospital precisa entrar em contato para tentar resolver. Infelizmente esse hospital não tem obstetra. E no meu caso, estou necessitando. O outro hospital particular que tem este tipo de serviço não está atendendo a empresa. Todos os profissionais que não atendem mais pela Assim Saúde são bem claros em dizer que não estão mais atendendo pois a empresa está atrasada com os repasses. O pagamento foi realizado e tenho por direito de consumidor que haja uma resolução da parte da empresa para meu problema.
Tentando entrar em contato com a empresa por telefone e há um tempo de espera de 35min sem retorno.
Hoje, mesmo pagando o plano, eu gravida, qualquer emergencia que tenho, tenho que recorrer ao serviço publico, o que leva a crer que plano nao serve pra nada! Pra vender é rapidinho, pra cobrar sao otimos! E ai na hora de atender?
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:20
Olá! Sra. Carolina, bom dia!
Aqui é a Claudia, da equipe de relacionamento da Assim Saúde.
Informo que a resposta à sua solicitação foi encaminhada por meio da plataforma HugMe do Reclame Aqui. O retorno também foi direcionado ao e-mail cadastrado em sua conta para acompanhamento.
A Assim Saúde reforça seu compromisso em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória e eficaz para os nossos clientes.
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Claudia
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