ASSIM SAÚDE suspende terapias de criança com TEA, negando atendimento e prejudicando desenvolvimento.

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Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 14:31

ID: 257832425

Estou tentando contato com a ASSIM SAÚDE, pois minha filha, Valentina Moises, portadora de TEA, está há 2 anos na cínica Simplex, indicada pela própria operadora, para realização das terapias nas modalidades: fonoaudiologia, psicologia, psicomotricidade, psicopedagogia, terapia alimentar e musicoterapia. A médica tirou T.O. e pôs terapia alimentar, que ela nem começou, pois a clínica não tem horário. Ocorre que hoje, Valen foi pra terapia normalmente, e a clínica disse que os pacientes da Assim estão suspensos, ou seja, minha filha teve seu atendimento negado. Lembrando que a operadora já respondeu por tê-la colocado em municípios diferentes, na mesma data, em horários subsequentes, logo, peço encarecidamente que a ANS e a Assim possam resolver com celeridade nosso caso, a fim de não prejudicar o desenvolvimento integral da criança, visto que hoje já fora negado. Saliento que todas as terapias teriam duração de 2h por semana, o que nunca foi cumprido. App indisponível. Que coisa, né?

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 12:28

Olá! Sra. Lydia, boa tarde!
Aqui é a Priscilla, da equipe de relacionamento da Assim Saúde.


Informo que a resposta à sua solicitação foi encaminhada por meio da plataforma HugMe do Reclame Aqui. O retorno também foi direcionado ao e-mail cadastrado em sua conta para acompanhamento.

A Assim Saúde reforça seu compromisso em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória e eficaz para os nossos clientes.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer a assistência necessária, também por meio dos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Relacionamento – 2102-9797
🚑 Urgência e emergência – Atendimento 24h, todos os dias.
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Serviços: informações gerais, planos, cobertura e suporte.

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🕐 Atendimento 24h, todos os dias.
Assuntos: cancelamento, informações, gravações, canais digitais, elogios, sugestões e reclamações.

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Atenciosamente,
Priscilla
Equipe de Relacionamento Assim Saúde
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