Assim Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 20:18

ID: 250636683

Meu filho *****, CPF *****, CNPJ *****, juntamente com sua irmã *****, CPF *****. A mãe da mesma recebeu uma mensagem via whatsapp:
"AMERICAS OFTALMOCENTER"
Olá, Sr(a). *****. Tudo bem?

Sou ***** e falo da Americas Oftalmocenter.
Estou entrando em contato a respeito do agendamento do dia 09/06/2026 na unidade Penha.

Em razão de questões administrativas em tratativa com a *ASSIM SAÚDE*, os atendimentos estão temporariamente suspensos, sendo recomendável o contato com a *ASSIM SAÚDE*.

Aguardo retorno para mais informações.
Fizemos contato com Assim Saúde, onde a mesma não tinha nem conhecimento do fato que a mesma tinha os atendimentos do clientes estavam suspensão. Situação absurda.
Minha filha tem TDAH e DISLEXIA, na vida da mesma existe uma "rotina" que deve ser cumprida.
São a escola, reforço escolar, terapias, atividades físicas, atividades extra curriculares(curso).
Então procuramos fazer um agendamento de exames e até de consultas dentro dessa rotina. De ante mão somos orientado pela neuropsiquiatra, a comunicar antecipadamente esses afazeres para que o cérebro dela, vai entendendo o que temos que fazer...
A situação com American Oftalmocenter é que a oftalmologista que trata dela, verificou que a mesma está com deslocamento de retina e imediatamente na época fez um encaminhamento para um especialista da American Oftalmocenter que segundo a oftalmologista a American Oftalmocenter tem a facilidade de fazer todos exames da mesma que a Assim Saúde é aceita e a Dra sabendo das rotinas dela, fez essa orientação para nós auxiliar no dia dia dela.
Anteriormente já tínhamos feito atendimento na American Oftalmocenter uma excelente Empresa, Clínica atendimento por excelência.
Sendo que agora na última consulta a Dra verificou algo e pediu mais exames e até alguns específicos.
Infelizmente recebemos a notícia que nos deixa perplexo.
Então! Meu filho ficou de 09 horas até 12 horas ligando e tentando e sem sucesso. Pois realmente está suspenso, mesmo o plano de saúde em dia e a mesma com as necessidades dos exames não poderá fazer os exames.
Nós enviaram para clínicas que não mais distantes de nossa residência e que aumentaria o tempo e custo financeiro, não tem uma noção de logística e do tempo que as pessoas dispõe, enviam informações para locais distantes. Mas realmente Assim Saúde não pensa ou se importa com a saúde de seus clientes, principalmente crianças Atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Segue o email recebido.
Sr(a). ANA JULIA LISBOA DOMICIANO FER
Conforme solicitado através da nossa central de relacionamento, segue indicações de prestadores da nossa rede de atendimento.
Nessa lista consta o endereço e telefone de contato.

Protocolo: *****
Beneficiário: *****
Data: 05/06/2026 10:11:17

Indicações:

HOSPITALREDEBAIRROCIDADEESPECIALIDADE
CLINICAS REUNIDAS SÃO VICTOR S/A
RUA *****, *****
Telefone(s):*****FidelizadaTIJUCARIO DE JANEIRO

Serviço Auxiliar - OFTALMOLOGIA - EXAMES
EDGAR ALFREDO COSTA ABRANTES
LARGO DO MACHADO, ***** / *****
Telefone(s):***** /*****NAO Fidelizada"CATETE"RIO DE JANEIRO
Serviço Auxiliar - OFTALMOLOGIA - EXAMES
CENTRO MEDICO LOUIS PASTEUR S/S LTDA
RUA DOUTOR NELSON DE SA EARP ***** AO *****
Telefone(s):*****NAO Fidelizada "CENTROPETROPOLIS"

Serviço Auxiliar - OFTALMOLOGIA - EXAMES
CLIN DE OLHOS DR TANNURE LTDA
AV *****, *****
Telefone(s):*****NAO Fidelizada"CENTROPETROPOLIS"

Serviço Auxiliar - OFTALMOLOGIA - EXAMES
N A DE ALMEIDA SERVICOS MEDICOS LTDA
AV *****, ***** SALA *****/*****/*****/*****
Telefone(s):*****"CENTROMACAÉ"
Serviço Auxiliar - OFTALMOLOGIA - EXAMES
CAMILO DE LELIS VIEIRA
RUA *****, ***** / ***** E *****
Telefone(s):*****NAO FidelizadaTIJUCARIO DE JANEIRO
Serviço Auxiliar - OFTALMOLOGIA - EXAMES
Nossa residência Rua *****, ***** casa ***** Penha Circular
O exame seria feito na "American Oftalmocenter na Rua *****, ***** Penha Circular"
ATENÇÃO NA LOGÍSTICA ASSIM SAÚDE APRESENTA PARA UM PACIENTE ATÍPICO.
ONDE ESTÁ A IMPORTÂNCIA COM A SAÚDE DO PACIENTE E CLIENTE.
NA FAMÍLIA SEUS MEMBROS NÃO TRABALHAM E NÃO TEM O QUE FAZER, POIS TODOS NÓS TENTAMOS O MÁXIMO SE ORGANIZAR, POIS PRECISAMOS TRABALHAR PARA AS CONTAS E PLANO DE SAÚDE.
PERGUNTO DEPOIS DE TUDO AGENDADO E MARCADO, OS PAIS EXPLICA NO TRABALHO QUE TERÁ QUE MUDAR AS FOLGAS E EXPLICAR PARA MESMA QUE NÃO PODERÁ FAZER, ONDE ESTÁ RECLAMANDO QUE ESTÁ COM VISÃO RUIM!!!
QUAL O MOTIVO DE SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS? TEM QUE TER UMA RESPOSTA PLAUSÍVEL!
ANTERIORMENTE TIVEMOS PROBLEMA DESSA MESMA NATUREZA POR DUAS COM A CLÍNICA ENCATE ONDE ELA FAZ AS TERAPIAS. FOMOS TIRAR SATISFAÇÃO COM A CLÍNICA ENCANTE E O ERRO ESTAVA NO PLANO DE SAÚDE, "FALTA DE PAGAMENTO".
COMO É FEITA ESSA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA DA ASSIM SAÚDE?
O PLANO DE SAÚDE PAGO EM DIA E A CLÍNICA SEM RECEBER O PAGAMENTO?
EXIGIMOS O ATENDIMENTO NA AMERICAN OFTALMOCENTER, NÃO TEMOS CULPA DOS PROBLEMAS DA ASSIM SAÚDE COM AMERICA OFTALMOCENTER.
INFORMANDO AINDA QUE, EXISTE UM EXAME MAIS ESPECÍFICO QUE ESTÁ AGENDADO NA AMERICAN OFTALMOCENTER, NA BARRA DA TIJUCA 15/06, OUTRO PROBLEMA ASSIM SAÚDE NÃO COBRE O EXAMES E CRIA SISTEMAS BUROCRÁTICOS PARA NÃO FAZER O REEMBOLSO, ISTO É, CRIA A COMPLICAÇÃO PARA A DESISTÊNCIA, É SER MUITO DESUMANOS.