Cancelamento de convênio com Conexa Saúde sem aviso prévio, prejudicando acompanhamento de especialidades.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 03:42
ID: 256826895
Gostaria de reclamar, pois a Assim acabou com o convênio com o Conexa Saúde (teleatendimento) sem aviso prévio. Eu fazia acompanhamento com 5 especialidades lá e foi o único lugar que encontrei uma nutricionista que me adaptei. O plano em vez de melhorar, piora. Vamos ficar sem atendimento online até quando?
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:02
Olá! Sr(a). Paula, boa tarde!
Aqui é a Nathalia, da equipe de relacionamento da Assim Saúde.
Informo que a resposta à sua solicitação foi encaminhada por meio da plataforma HugMe do Reclame Aqui. O retorno também foi direcionado ao e-mail cadastrado em sua conta para acompanhamento.
A Assim Saúde reforça seu compromisso em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória e eficaz para os nossos clientes.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer a assistência necessária, também por meio dos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Relacionamento – 2102-9797
🚑 Urgência e emergência – Atendimento 24h, todos os dias.
🕐 Atendimento: Todos os dias, das 06h às 20h.
Serviços: informações gerais, planos, cobertura e suporte.
📞 SAC – 0800 723 9797
🕐 Atendimento 24h, todos os dias.
Assuntos: cancelamento, informações, gravações, canais digitais, elogios, sugestões e reclamações.
🌐 Canal Fale Conosco: www.assim.com.br
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Atenciosamente,
Nathalia
Equipe de Relacionamento Assim Saúde
www.assim.com.br
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:05
O atendimento foi rápido, mas a solução não foi satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10