Cancelamento de plano e reembolso
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
21/08/2026 às 20:02
ID: 257086813
Venho registrar minha insatisfação com a Qualicorp e a Assim Saúde diante da falta de solução para dois problemas que já venho tentando resolver: o cancelamento do meu plano de saúde e o reembolso de ***** referentes a uma consulta particular.
Solicitei o cancelamento do plano, pois o serviço não está atendendo às minhas necessidades. Entrei em contato com a Qualicorp e deixei minha solicitação de cancelamento de forma clara. Durante o atendimento, foi gerado o protocolo n *****. Entretanto, até o momento, o cancelamento não foi efetivado. No próprio atendimento pelo WhatsApp, após informar que queria cancelar, fui transferida para outro setor e fiquei aguardando, sem que minha solicitação fosse concluída.
Além disso, estou aguardando o reembolso de ***** de uma consulta que precisei pagar de forma particular, mesmo possuindo plano de saúde. Até agora, o valor não foi estornado/reembolsado, e não recebi uma solução concreta para o problema.
Considero inadmissível que o consumidor tenha que insistir diversas vezes para conseguir exercer o direito de cancelar um serviço que não deseja mais manter e, ao mesmo tempo, continuar aguardando indefinidamente por um reembolso solicitado.
Diante disso, solicito à Qualicorp e à Assim Saúde uma solução imediata, com:
1. Cancelamento definitivo do meu plano de saúde, conforme já solicitado, sem cobrança de novas mensalidades após o pedido de cancelamento;
2. Confirmação formal e por escrito do cancelamento, informando a data em que ele foi efetivado;
3. Reembolso integral dos ***** pagos na consulta particular, com informação clara sobre a data em que o valor será creditado;
4. Caso exista alguma cobrança realizada indevidamente após minha solicitação de cancelamento, que seja cancelada ou devolvida.
Tenho prints do atendimento e o número do protocolo que comprovam que procurei a administradora e solicitei o cancelamento. Não quero novas transferências entre setores nem respostas genéricas. Quero a efetiva resolução do problema: CANCELAMENTO DO PLANO E DEVOLUÇÃO DOS *****.
Aguardo uma solução urgente por parte da Qualicorp e da Assim Saúde.