Demora excessiva e descaso no agendamento de consulta com especialista
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 17:56
ID: 256896685
A cerca de uma semana entrei em contato pela central pra agendar uma consulta com buco maxilo na unidade do Recreio. Sô havia vaga pra 17 de setembro, pouco mais de um mês depois. Atualmente preciso fazer o quanto antes uma segunda avaliação com outro profissional sobre meu caso. Entrei em contato com a central pra solicitar um encaixe, visto que estou com dores e ainda há um mês pela frente.
Me deram o prazo de 5 dias úteis, pra responder somente que a dra não aceita encaixe.
É absurdo o descaso com algo que não é de graça, e a demora pra ainda se responder negativamente, obrigando ao cliente a continuar com o mesmo problema
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:23
Olá! Sr(a). Raissa, bom dia!
Aqui é a Nathalia, da equipe de relacionamento da Assim Saúde.
Informo que a resposta à sua solicitação foi encaminhada por meio da plataforma HugMe do Reclame Aqui. O retorno também foi direcionado ao e-mail cadastrado em sua conta para acompanhamento.
A Assim Saúde reforça seu compromisso em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória e eficaz para os nossos clientes.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer a assistência necessária, também por meio dos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Relacionamento – 2102-9797
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Assuntos: cancelamento, informações, gravações, canais digitais, elogios, sugestões e reclamações.
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Atenciosamente,
Nathalia
Equipe de Relacionamento Assim Saúde
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Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:24
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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