Informe de Rendimentos para Imposto de Renda.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
16/05/2025 às 14:34
ID: 217272543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de ajuda pois toda vez fico mais de 15 minutos na espera da ligação e tenho a chamada derrubada pelas atendentes. A última ligação é de protocolo ***** efetuada no dia 16/05/2025. Sou cliente Pessoa Jurídica, e nunca me forneceram senha para obter informe de rendimentos pelo site. E ao tentar por ligação sou prontamente ignorado. A ligação do dia 16/05/2025 durou 18 minutos e após a
atendente se pronunciar, derrubou a ligação em 10 segundos sem me fornecer os serviços. Caso não consiga os informes de rendimento que é um direito meu a tempo de efetuar a declaração do IR isso irá me gerar danos por parte dos colaboradores de telemarketing da Assim Saúde.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 17:42
Olá Mazi,
Enviamos uma mensagem privada para o e-mail de cadastro com o documento solicitado e todos os esclarecimentos e orientações relativos à sua solicitação.
A Assim Saúde reforça seu compromisso em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória e eficaz para os nossos clientes.
Espero ter ajudado! 😊
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer a assistência necessária, também por meio dos nossos canais de atendimento:
📞Central de atendimento Empresarial: ************** (segunda à sexta de 08h às 17h45)
📞Central de Relacionamento: **************;
📞SAC: *********************;
🏪 Agências de Atendimento;
🌐 Canal Fale Conosco em https://******* / Chat / WhatsApp.
Agradeço seu contato conosco e a oportunidade de auxiliar na resolução da sua solicitação!
Atenciosamente,
Luciana Oliveira
Equipe de Relacionamento Assim Saúde
https://*******
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 16:28
Demoraram par a me responder e não resolveram a minha reclamação. Continuo sem conseguir o Informe de Rendimentos do IR e muito menos acessar o site da assim pelo passo a passo informado. Esse passo a passo não é eficaz e o mínimo que poderiam ter feito era enviar o Informe d e Rendimentos ao meu e-mail ou meu whatsapp, visto que sou o titular do plano e está praticamente impossível uma linha tênue de conclusão por parte da empresa.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 14:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3