Assim Saúde

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Rio de Janeiro - RJ

25/10/2022 às 13:50

ID: 152403399

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O Memorial de Santa Cruz consegue ser o pior hospital particular que já fui em todo o Rio de Janeiro. E o pior, eles se entitulam hospital de "grande porte!". Nós como clientes e pacientes, ficamos a mercê somente dos profissionais de plantão, se serão receptivos, educados, se serão PROFISSIONAIS, se terão empatia e etc. Pq se dependermos da estrutura do hospital, estamos lascados.
Ontem por exemplo, esperei por mais de 3 horas pra fazer uma ultrassonografia na minha filha. Obs: a médica passou na emergência. Imagina. emergência, sentindo dor, e para fazer um exame, mais de 3 horas. A impressora do setor parou, e nao tinham nenhuma outra pra substituir. Eram duas meninas no atendimento, e logo, uma ficou andando o hospital todo para imprimir os papeis em outro setor enquanto a outra tentava atender uma multidão. Logo, essas meninas estavam exaustas, estressadas e acabavam descontando nos pacientes. Mas o erro nem era delas. A estrutura do hospital é péssima, e podemos ver isso pelos próprios banheiros.
A médica para ter acesso ao resultado dos exames, tinha que sair da sala pra pegar os papéis. Pasmem! Até no SUS, o resultado vai pro médico via sistema, pela rede, no COMPUTADOR! E no memorial, são usados papéis. Tudo é papel. Pra pedir exame, resultado do exame, pra autorizar exame. tudo com uma lentidão enorme. E o pessoal da recepção extremamente despreparado. Não reconhecem quem a pessoa que chega lá passando mal, seja como acompanhante ou paciente, estão sentindo dor, estão mal no corpo e na mente.. e a maioria nos maltrata. Ontem eu consegui ser bem somente por um senhor moreno na recepção, próximo ao posto de coleta. Já as outras, 4 funcionárias que precisei ser atendido, nas recepções, foram totalmente rudes e grosseiras. Outra coisa, PRA QUE TANTA RECEPÇÃO? Por que nao concentrar tudo num lugar só, com mais funcionários, com gente recebendo e informando já na porta? Todo mundo entra e sai hora que quer, como quer.. um verdadeiro despreparo! Aconselho a mudarem de plano e não frequentarem esse hospital nunca mais!