Plano de saúde cancelado após diagnóstico de autismo da filha, impossibilitando tratamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 07:53
ID: 236880325
Estou indignada com a operadora assim saude tenho o meu plano desde novembro de 2019 e sempre paguei em dia e agora que a minha filha precisa para fazer o tratamento dela que descobri que e autista o plano vem e cancela o meu contato que absurdo a gente paga e quando precisa agora eles fazem essa gracinha . Ai vai cortar o plano depois de você pagar a fatura. Gente estou indignada.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:33
Olá! Sr(a). Ednalva, boa tarde!
Aqui é a Nathalia, da equipe de relacionamento do Assim Saúde.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu contrato está ativo e regularizado, e não há previsão de cancelamento. A operadora tem como compromisso garantir a continuidade do atendimento de todos os nossos clientes, principalmente em situações delicadas como a sua.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer o suporte necessário, também por meio dos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Relacionamento – 2102-9797
🚑 Urgência e emergência – Atendimento 24h, todos os dias.
🕐 Atendimento: Todos os dias, das 06h às 20h.
Serviços: informações gerais, planos, cobertura e suporte.
📞 SAC – 0800 723 9797
🕐 Atendimento 24h, todos os dias.
Assuntos: cancelamento, informações, gravações, canais digitais, elogios, sugestões e reclamações.
🌐 Canal Fale Conosco: www.assim.com.br
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Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução da sua solicitação.
Conte sempre conosco! 😊
Atenciosamente,
Nathalia
Equipe de Relacionamento Assim Saúde
www.assim.com.br
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 17:37
Quando fiz a reclamação estava muito assustada em perder o plano da minha filha. Graças a Deus não cancelou eu posso continuar o tratamento dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9