Assim Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 11:23

ID: 256949323

Estou registrando esta reclamação em nome da minha esposa, titular do plano Assim Saúde A60.

Contratamos o plano em janeiro de 2026 porque a ampla rede credenciada foi o principal motivo da escolha. Havia diversas opções de laboratórios, hospitais, consultórios e maternidades na nossa região, o que nos deu segurança para iniciar o acompanhamento da gestação.

Em menos de oito meses, a realidade mudou completamente. Além de o plano já ter sofrido um reajuste de quase 10%, a rede credenciada foi drasticamente reduzida. Ou seja, pagamos mais caro por um serviço que oferece cada vez menos opções.

O laboratório onde minha esposa realizava todos os exames do pré-natal deixou de aceitar o plano, interrompendo a continuidade do acompanhamento. O pior é que não existe um laboratório de porte equivalente na mesma região. As alternativas disponíveis são poucas, menores e com avaliações significativamente inferiores.

A situação das maternidades é ainda mais preocupante. Hoje restam pouquíssimas opções credenciadas no Rio de Janeiro, muito diferente da estrutura apresentada quando o plano foi vendido.

Outro ponto gravíssimo foi a falta de comunicação. Descobrimos o descredenciamento apenas no momento de agendar os exames. O consumidor não pode ser surpreendido dessa forma, especialmente em um tratamento contínuo como o pré-natal, e a própria regulamentação da ANS prevê comunicação prévia aos beneficiários em casos de alterações relevantes na rede hospitalar.

Solicito que a Assim Saúde esclareça:

Por que a rede credenciada foi reduzida em tão pouco tempo?
Por que não houve substituição por laboratórios equivalentes na mesma região?
Como será garantida a continuidade do pré-natal da minha esposa?
Por que os beneficiários não foram comunicados previamente sobre esses descredenciamentos?

É inadmissível contratar um plano pela qualidade da rede, sofrer um reajuste em poucos meses e, ao mesmo tempo, perder justamente os hospitais e laboratórios que motivaram a contratação.