URMED VALQUEIRE /Matadouro ou HOSPITAL

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2018 às 18:09
ID: 33712015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha irmã permaneceu neste lugar no período de 02/02/******* á 04/03/******* onde veio a falecer
Ocorreram uma série de erros que fiquei indignada de ver ,a minha irmã sempre teve acompanhantes pois ao ver alguns relatos ficamos com medo de deixa-la sozinha.
Foi dito pelo médico que ela deveria fazer hemodiálise todos os dias ,algumas vezes acompanhei o processo e por acha- lo muito barulhento sempre ficava aguardando do lado de fora da sala. No dia 22 quando foi iniciado a hemodiálise eu achei que o processo estava muito silencioso perguntei ao técnico porque ,ele me falou que não tinha água no hospital e o processo iria ser realizado sem água, indaguei novamente a ele ,tem algum problema, ele me disse que não. Neste período foi me dito pelos médicos que minha irmã teria alta ,e que a alta só dependeria do encaminhamento dela para clinica de dialise agilizei o processo ligando para clinica e foi me pedido os exames dela para viabilizar o processo. Realizei todos os parâmetros para sua alta. No dia 23 o mesmo técnico realizou o mesmo processo de hemodiálise do mesmo jeito sem água. Percebi que minha irmã estava ficando com um processo de tremor e depois vinha a febre falei para o médica dela por sinal muito atenciosa ela me disse que ligaria para o nefrologista para ele verificar o problema dos temores dela. No sábado pela manhã chegou um outro técnico para fazer a hemodiálise na minha irmã ela falou pra doutora e a doutora ligou para o nefro e neste dia minha irmã não fez hemodiálise. Quando sai do quarto para pegar água vi o rapaz que veio fazer a hemodiálise naquele dia e perguntei a ele se poderia ser realizado o processo de hemodiálise sem água ele me disse da seguinte forma 'É claro que não' e me explicou todo o processo. Mesmo assim não quis acreditar ,fui a várias clinicas que realizam o processo e verifiquei que minha irmã não estava sendo dialisada por este motivo a piora. Na semana seguinte o suposto técnico apareceu falei pra ele que deveria ter algo errado e que minha irmã só estava piorando e que eu iria falar com o médico , no mesmo momento ele disse que ele ia ligar para o médico pois ela já o havia avisado que a fistula esta com problema e que deveria ser trocada a muito tempo. Mesmo assim falei com o médico de plantão que me disse para eu ficar calma que os sintomas que minha irmã estava sentindo era efeito colateral da hemodiálise. Enquanto conversava om o médico o suposto técnico se dirigiu até o quarto da minha irmã e começou a realizar o falso processo de dialise .Quando eu cheguei perguntei a ele ligou para o nefrologista? Ele me disse liguei, amanhã ele vai trocar a fistula, Perguntei e vc vai continuar este processo ,percebi que ele ficou nervoso, ele me disse que não e desligou a máquina retirou todo os sistemas e arrancou a fistula da femural da minha irmã ela começou a gritar ele pediu calma vai parar começou a hemorragia eu sai gritando apareceram vários médicos e minha irmã voltou pro CTI onde veio a falecer.
Depois de passar por isto tudo quando recebi parte do dos exames de minha irmã verifiquei que os exames não era dela ,eram de MARIA JOSÉ DA SILVA DE 95 ANOS /CONVENIO GEAP
VOU ATÉ AS ULTIMAS CONSEQUENCIAS VCS ESTAO TRABALHANDO COM VIDAS
Enviado do Email para Windows 10
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2018 às 12:20
Prezados (as), boa tarde!
Venho por meio deste informar, que em diversas tentativas de contato no intuito de apurar as informações conforme relato no site, sem êxito. Informo que seu relato foi direcionado a gestão da unidade citada (Urmed Vila Valqueire), para apuração e posicionamento. Pedimos desculpas em nome da Operadora. Disponibilizamos o canal da Ouvidoria para esclarecimentos.
Agradecemos o direito de resposta.
Ouvidoria Memorial Saúde
Telefone: **************
E-mal.: *******
Réplica do consumidor
16/03/2018 às 12:58
Liguei no dia seguinte para ouvidoria pois as diversas vezes que vcs me ligaram foi 2 vezes em que estava em curso ,o meu contato com vcs é para que esses fatos não ocorram com outras famílias .Sobre o resto meus advogados entraram em contato