Não recebi código de Rastreio
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
08/12/2021 às 20:47
ID: 134419895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por desta reiterar minha reclamação, no dia 24/11 fiz uma compra no site https://*******, onde após realizar o pagamento fui notificado que depois de 5 á 7 dias eu receberia o código para rastrear o meu produto, no entanto , se passaram mais de 10 dias, e não fui respondido. No dia 6/12 encaminhei vários e-mail, liguei e sem êxito. Após inúmeras tentativas fiz uma reclamação no reclame aqui e, em resposta me informaram que o produto já havia sido enviado e que eu receberia um código de rastreamento, porém, novamente fui enganado. A empresa https://******* não cumpriu pela segunda vez a promessa de entrega do produto. em total desrespeito ao consumidor.
Já fiz uma reclamação no Procon e estou ingressando com processo judicial.
Solicito deste já o reembolso dos valores pagos, não tenho mais interesse, quero o cancelamento.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 15:17
Prezado Mateus,
O seu pedido não foi enviado pois o senhor preferiu o cancelamento, favor envie um e-mail para: ******* informando seus dados bancários para que possamos estornar o valor pago.
Atenciosamente,
Diego Marques - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
13/01/2022 às 00:23
Enviei o e-mail á 22 dias pra solicitar o cancelamento , não obtive resposta mais uma vez. Estou entrando com uma causa pois acredito ser a melhor forma de resolver, já que porventura não sou atendido.