Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi das Cruzes - SP

06/12/2021 às 18:26

ID: 134229441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha compra foi aprovada dia 24/11, eles mesmo me falaram sobre isso. Disseram que em 5 a 7 dias me dariam o código de rastreamento, e até agora , dia 6/12 não me falaram nada. Juro por Deus que vou correr atrás, nem que eu tenha que ir pessoalmente a loja ou entrar com uma ação judicial , mas eles vão aprender a trabalhar direto.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 16:50

Prezado Mateus,

Seu pedido já está em fase de envio, pedimos desculpas pela demora, assim que enviado você receberá o código de rastreio dos Correios em seu e-mail cadastrado.

Caso queira desistir da compra, favor envie um e-mail solicitando o cancelamento para: *******

Atenciosamente,

Diego Marques - Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

07/12/2021 às 18:47

Vou dar a vocês uma última chance , um prazo de 7 dias , se até lá eu não receber nenhum retorno nem notificação, vou solicitar a desistência, e caso eu não receber a resposta, aí serei obrigado a utilizar de trabalhos judiciais para resolver.