Acesso ao YouTube Premium retido mesmo após renovação e contato com suporte técnico

Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:51
ID: 250207321
Mesmo dentro do prazo de utilização do serviço, meu acesso ao YouTube Premium foi retido. Realizei a renovação para mais um mês, contudo, o acesso ao YouTube Premium permanece indisponível. Já acionei o suporte técnico, mas o serviço continua inativo há duas semanas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:04
Olá, Henrique.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Informamos que sua solicitação foi analisada e o acesso ao YouTube Premium já foi reativado com sucesso. Após as verificações necessárias, a situação foi regularizada e o serviço encontra-se novamente disponível para utilização.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao período em que o acesso permaneceu indisponível, especialmente após a renovação realizada dentro da vigência do serviço. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram.
Caso tenha qualquer dificuldade adicional ou necessite de novos esclarecimentos, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Assinago
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 14:06
Demora muito o retorno e fiquei 1 dia sem acesso ao serviço prestado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5