Assinago: Pagamento Confirmado para Spotify Família, Mas Serviço Nunca Liberado e Sem Resposta do Suporte
Não resolvido
Salvador - BA
23/06/2026 às 08:10
ID: 252104443
Contratei o plano "Spotify Família" na plataforma Assinago no dia 21/06/2026, pedido *****, no valor de R$16,90 via Pix. O pagamento foi confirmado e o status do pedido ficou como "Processando" até hoje. A assinatura consta como "Cancelamento Pendente" e o acesso ao Spotify Família nunca foi liberado. Tentei contato com o suporte pelo WhatsApp da empresa, mas não obtive resposta. Solicitei o estorno, mas a empresa não devolveu o valor e não prestou o serviço contratado. Solicito a devolução do valor de R$16,90 via Mecanismo Especial de Devolução, pois paguei por um serviço que não foi entregue.
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:53
Jamais, nunca em hipótese nenhuma usem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de assinago
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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