Reclamação sobre plano Netflix: falta de estoque, oferta de plano incorreto e cobrança indevida

Não resolvido
Curitiba - PR
12/07/2026 às 08:47
ID: 253692967
Comprei o plano Netflix porém apareceu sem estoque aí entrei em contato pediram desculpas por estar sem estoque aí me ofereceram a troca de plano dizendo que tem a opção do Netflix, nem eles sabem o que tem, ainda pedi o cancelamento pois chegou mensagem do desconto no meu cartão de crédito e disseram que não tinha cobrado pois só cobra quando efetivar o plano, isto me cheira [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 01:18
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Após verificarmos a solicitação, confirmamos que a situação já foi solucionada e o reembolso foi realizado conforme solicitado.
Reconhecemos que o atendimento levou mais tempo do que o esperado e entendemos a insatisfação causada durante esse processo. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos procedimentos e oferecer um suporte cada vez mais ágil, eficiente e transparente.
Ficamos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Assinago
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 14:30
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fez o estorno, não tive minha assinatura, sempre quando você tenta a assinatura nunca tem disponível, famoso [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam, já bloqueie meu cartão para não ter novas faturas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 14:31
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fez o estorno, não tive minha assinatura, sempre quando você tenta a assinatura nunca tem disponível, famoso [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam, já bloqueie meu cartão para não ter novas faturas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 14:31
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fez o estorno, não tive minha assinatura, sempre quando você tenta a assinatura nunca tem disponível, famoso [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam, já bloqueie meu cartão para não ter novas faturas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:34
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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