Reclamação sobre plano Netflix: falta de estoque, oferta de plano incorreto e cobrança indevida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/07/2026 às 08:47

ID: 253692967

Comprei o plano Netflix porém apareceu sem estoque aí entrei em contato pediram desculpas por estar sem estoque aí me ofereceram a troca de plano dizendo que tem a opção do Netflix, nem eles sabem o que tem, ainda pedi o cancelamento pois chegou mensagem do desconto no meu cartão de crédito e disseram que não tinha cobrado pois só cobra quando efetivar o plano, isto me cheira [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 01:18

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Após verificarmos a solicitação, confirmamos que a situação já foi solucionada e o reembolso foi realizado conforme solicitado.

Reconhecemos que o atendimento levou mais tempo do que o esperado e entendemos a insatisfação causada durante esse processo. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos procedimentos e oferecer um suporte cada vez mais ágil, eficiente e transparente.

Ficamos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Assinago

Réplica do consumidor

31/08/2026 às 14:30

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fez o estorno, não tive minha assinatura, sempre quando você tenta a assinatura nunca tem disponível, famoso [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam, já bloqueie meu cartão para não ter novas faturas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

31/08/2026 às 14:31

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fez o estorno, não tive minha assinatura, sempre quando você tenta a assinatura nunca tem disponível, famoso [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam, já bloqueie meu cartão para não ter novas faturas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

31/08/2026 às 14:31

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fez o estorno, não tive minha assinatura, sempre quando você tenta a assinatura nunca tem disponível, famoso [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam, já bloqueie meu cartão para não ter novas faturas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 16:34

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0