Reembolso não efetuado e demora no contato após problema de acesso à Netflix

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Após verificarmos sua solicitação, confirmamos que a situação já foi atendida e solucionada por nossa equipe.

Reconhecemos, no entanto, que o atendimento levou mais tempo do que o prazo normalmente praticado pelo nosso suporte. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente considerando a expectativa gerada em relação ao prazo de resposta informado.

Estamos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos internos para tornar o atendimento mais ágil, eficiente e transparente, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua solicitação e reforçamos que permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Assinago