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Belo Horizonte - MG

29/01/2025 às 16:33

ID: 208418451

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Em 28/11/23 solicitei o cancelamento da concessão dos serviços da Maya Energy sem a incidência de multa devido à má qualidade na prestação do serviço.
Todo mês há divergência na minha conta, gerando um desgaste enorme para minha mãe que possui mais de 70 anos e tem que solicitar ajuda para entender. Seguem algumas inconveniências geradas:

1 cobrança de juros indevido nos meses de ago/24 e set/24 e jan/25.
2 envio de boleto em duplicidade com valores divergentes no mês de jul/24 e dez/24.
3 recebimento de boleto no mesmo dia da data do vencimento.
4 recebimento de boletos somente por e-mail. (não tenho facilidade de acesso com essa ferramenta e já solicitei diversas vezes o envio da fatura física.)

Ressalto que o benefício gerado É MÍNIMO diante de tantos desgastes que tive.
Até a presente data, mais de 60 dias da solicitação de cancelamento, eles não efetivaram o pedido e nem me retornaram. Assim peço para proceder com a desvinculação imediata sem cobrança de multa.