Envio de contratos por WhatsApp inoperante desde ***** prejuízo comercial

Question

Temos um contrato PJ com o Assine On Line que contempla, entre outras funcionalidades, o envio de contratos para assinatura via WhatsApp recurso essencial para o nosso processo comercial, já que a maioria dos nossos clientes (somos uma loteadora) assina por esse canal.

Desde o dia *****, essa funcionalidade está inoperante. Abrimos chamados, mas até o momento não tivemos solução. A falha vem impactando negativamente nossas vendas, pois impede que os contratos cheguem de forma prática e rápida aos clientes, conforme sempre ocorreu.

O envio por WhatsApp está previsto no contrato firmado com a Assine On Line, e esperamos providências urgentes para a normalização do serviço