Assinatura de Bags: Falta de Entrega e Alteração de Pedido
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 00:56
ID: 243901871
Fiz a assinatura em 27/10/2025 já era pra eu ter recebido 5 bags, mas recebi somente 2, acionei via whatsapp, a pessoa falou que ia reenviar, confirmou endereço, que já está correto no cadastro, não tem erro, não tem confusão de rua, não é condomínio, não é area de risco, tá tudo certo, e mesmo assim a entregadora não faz a entrega, e mês passado o aviso de recebimento estava como entregue, fui ver os detalhes e estava falando que entregaram para um vizinho, mas esse vizinho não existe.
A minha experiência já começou péssima, pois as escolhas que eu fiz no momento da contratação foram todas modificadas, e como eu não printei a tela, não tive como provar, então passei por [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas a experiência foi péssima, não recomendo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:41
Olá Audrey, tudo bem? Elisa da Pitaya aqui.
Conforme conversamos via WhatsApp, a partir da abertura da reclamação, um dos pacotes referentes ao reenvio já foi entregue para você na terça-feira, e conseguimos atuar junto à transportadora para resolver essa questão.
O segundo pacote como combinado, já foi reenviado com urgência via Sedex para garantir agilidade e maior confiança na sua entrega, e a previsão é de entrega em até 1 dia útil.
Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou eventual intercorrência.
Sentimos muito por toda a experiência inicial e seguimos trabalhando para garantir que tudo seja devidamente resolvido.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 23:12
Péssima!!! Fiz assinatura semestral, das 6 bags, somente 1 chegou no prazo, as outras 5 tiveram problemas na entrega, e dessas 5, só recebi efetivamente 4, a que seria a sexta e última, não entregaram e nem vão entregar, recebi o retorno hoje que foi feito o estorno do valor no meu cartão de crédito. Só tive dor de cabeça, o que era pra ser um presente pra mim mesma, se tornou estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2