Cobrança indevida no cartão e solicitação de estorno
Respondida
Anápolis - GO
07/07/2026 às 16:44
ID: 253325523
Recebi cobrança indevida no meu cartão no valor R$ 199,80 (6x de R$ 33,3) não fiz compra nesse valor e não reconheço a compra, por gentileza fazer o estorno.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:17
Olá M...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Tentamos contato pelo telefone informado na reclamação, porém sem sucesso.
Retornamos o contato com você pelo e-mail informado em sua reclamação, solicitando as informações necessárias para localizar a cobrança e dar continuidade ao atendimento, por meio do protocolo #*****.
Aguardamos o seu retorno por e-mail. Caso não localize nossa mensagem, por gentileza, verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Atenciosamente
Jade Pontes
Equipe Assinet