Cobrança não reconhecida no cartão de crédito e solicitação de estorno e cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 19:23
ID: 253044251
Apareceu uma [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão de crédito de 3 parcelas de R$ 46,60 dessa empresa, que não reconheço. Solicito o [Editado pelo Reclame Aqui], cancelamento e devolução do valor.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:28
Olá, M !
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Tentamos contato pelo telefone informado na reclamação, porém sem sucesso.
Retornamos o contato com você pelo e-mail informado em sua reclamação, solicitando as informações necessárias para localizar a cobrança e dar continuidade ao atendimento, por meio do protocolo #*****.
Aguardamos o seu retorno por e-mail. Caso não localize nossa mensagem, por gentileza, verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Atenciosamente
Jade Pontes
Equipe Assinet