Impossibilidade de cancelamento de assinatura Sexlog

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 11:56

ID: 253491957

eu não desejo renovar a assinatura da empresa, que vence hoje, mas o Sexlog não consigo cancelar a assinatura. Não utilizo mais os serviços da empresa, já paguei a assinatura pelo prazo que utilizei, portanto, NÃO RENOVEM A ASSINATURA.

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 16:51

Olá, R...!

Obrigada por entrar em contato pelo Reclame Aqui.

Tentamos falar com você pelo telefone informado na reclamação, mas não conseguimos contato. Por isso, enviamos as informações sobre as medidas adotadas para o seu e-mail informado em sua reclamação.

Nosso e-mail é [email protected] e o número do seu protocolo é #*****.
Caso não encontre nossa mensagem, verifique também a caixa de spam.

Aguardamos o seu retorno para que possamos concluir o seu atendimento.

Atenciosamente,
Gabriela Barros
Equipe Assinet

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 16:57

Já que não consegui impedir que a empresa "renove" a assinatura, porque ela faz isso com todos os assinantes, impedindo o cancelamento da renovação eu simplesmente cancelei meu cartão de empresa, assim a empresa não pode cobrar a renovação indevida.