Atendimento ruim e falta de suporte no processo de financiamento.

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito por ler o seu relato e pela percepção negativa que ficou sobre a nossa empresa. Essa não é a experiência que queremos proporcionar a nenhum cliente.

Entendemos que a falta de retorno e a demora nas atualizações geram frustração, principalmente em um processo tão importante quanto o financiamento imobiliário. Sua insatisfação é legítima e levamos esse tipo de feedback com muita seriedade.

Já direcionamos sua manifestação para análise interna, para que possamos verificar o ocorrido, entender os pontos de falha no atendimento e atuar de forma mais assertiva na resolução do caso.

Nosso objetivo é restabelecer a comunicação com você, trazendo mais clareza sobre o andamento do processo e garantindo um acompanhamento mais próximo até a conclusão.

Se possível, pedimos que nos envie seus dados por mensagem privada para localizarmos rapidamente o seu atendimento e priorizarmos a tratativa.

Reforçamos que seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência mais transparente e eficiente.

Atenciosamente,
Equipe Assino