Cliente aguarda retorno há 15 dias
Resolvido
Santo André - SP
24/03/2026 às 21:55
ID: 244235497
Péssimo contato, péssimo tratamento com dados pessoais, e um tratamento com o cliente vergonhoso. Estou a 15 dias esperando retorno após envio de toda minha documentação e não tive retorno, tentei ligar, enviar mensagem de WhatsApp e até e-mail. Sem retorno em nenhuma das tentativas
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:37
Prezado, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço prestado.
Esclarecemos que o seu crédito junto à Caixa Econômica Federal já está aprovado. No momento, estamos aguardando a individualização das matrículas do empreendimento para dar continuidade ao processo de repasse do seu imóvel.
Com o objetivo de agilizar as próximas etapas, já encaminhamos os formulários para assinatura e ficaremos no aguardo da liberação das matrículas.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e seguimos acompanhando o seu caso.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:59
Alguns pontos a melhorar no retorno com o consumidor, mas possui colaboradores bem atenciosos e prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7