Assino

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 10:40

ID: 252786709

Adquiri um apartamento no empreendimento Green Park Embira e realizei o pagamento de todas as despesas de ITBI e registro do imóvel, conforme orientação da própria empresa.

Ocorre que o Cartório de Registro de Imóveis já concluiu o registro e informou que a documentação foi entregue à assino. Mesmo assim, a empresa se recusa a disponibilizar o documento registrado, não fornece qualquer justificativa plausível e apenas fica postergando a entrega.

Essa situação é completamente inaceitável. O registro do imóvel é um documento essencial, que pertence ao comprador, e não existe motivo para que a empresa retenha um documento que já foi devidamente registrado e entregue pelo cartório.

Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa, porém não obtive solução. A falta de transparência e a demora injustificada demonstram total desrespeito com o consumidor.

Exijo que a Sino entregue imediatamente a matrícula/contrato registrado do meu imóvel, sem novas desculpas ou adiamentos. Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, à plataforma Consumidor.gov.br e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos, inclusive pleiteando eventual indenização pelos prejuízos causados pela retenção indevida da documentação.

Aguardo uma solução definitiva e imediata.