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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 13:07

ID: 255223913

Meu nome é Fernando Guedes e solicitei o cancelamento da assinatura da Academia Criador Digital, processada pela plataforma Assiny, antes da data da renovação.

Apesar de ter solicitado o cancelamento previamente, fui cobrado em 29/07/2026 no valor de R$ 159,89.

Estou tentando resolver diretamente com a empresa, mas não consigo atendimento. O WhatsApp oficial não responde e, pelo site, não recebo o e-mail necessário para acessar a área do cliente e cancelar ou gerenciar a assinatura.

Como o pedido de cancelamento foi feito antes da cobrança, já abri uma contestação junto à administradora do meu cartão.

Solicito:

1. O cancelamento definitivo e imediato da assinatura;
2. A desativação de qualquer renovação automática ou cobrança recorrente futura;
3. O estorno integral do valor de R$ 159,89 cobrado em 29/07/2026;
4. A confirmação do cancelamento por escrito;
5. A garantia de que não haverá novas cobranças.

Tenho os comprovantes de que solicitei o cancelamento antes da cobrança, além dos registros das tentativas de contato sem resposta.

Dados para localização da assinatura:

Nome: Fernando Guedes
E-mail cadastrado: *****
Valor cobrado: R$ 159,89

Aguardo uma solução urgente, pois não é aceitável solicitar o cancelamento antes da renovação, continuar sendo cobrado e não conseguir atendimento pelos canais disponibilizados pela empresa.