Cancelar compra

Olá, Deivison.

Gostaríamos de esclarecer o processo de solicitação de reembolso para produtos adquiridos através da Assiny, nossa plataforma de pagamentos.

Inicialmente, é importante destacar que a responsabilidade pela gestão de reembolsos recai sobre o produtor do conteúdo ou produto adquirido. Neste sentido, a fim de facilitar a comunicação e agilizar o seu ******* o seu contato ao produtor responsável, bem como forneceremos a você as informações de contato dele.

Caso o seu pedido de reembolso não seja atendido ou resolvido dentro de um prazo de 3 dias úteis, gostaríamos de assegurar que a Assiny intervirá diretamente no processo. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, nos comprometemos a realizar o reembolso solicitado, garantindo assim os seus direitos enquanto consumidor.

Adicionalmente, caso após o prazo de 3 dias úteis você não tenha conseguido estabelecer contato com o produtor, ou se o seu problema não tiver sido satisfatoriamente resolvido, pedimos que entre em contato conosco novamente. Será necessário enviar um comprovante da tentativa de contato sem sucesso. Com esta documentação, assumimos a responsabilidade e procederemos com o reembolso de acordo com as políticas estabelecidas.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Priorizamos a satisfação e a segurança de nossos usuários e estamos empenhados em resolver qualquer questão da maneira mais eficiente possível.

Bom dia, já se passaram os 3 dias úteis da resposta e eles ainda não me retornaram. Vocês disseram que iriam me mandar um e-mail deles para facilitar o contato ,porém não me mandaram esse e-mail. Não consigo anexar as várias tentativas de cancelamento.

Olá, Deivison.

Realizamos o estorno para você.