Cobrança indevida e falta de suporte para reembolso de curso Assiny
Resolvido
Rio Largo - AL
24/11/2025 às 08:59
ID: 232648575
Sem suporte Equipe da Assiny: reembolso de curso renovado automaticamente!
No dia 22/11/2025 recebi uma cobrança, de madrugada, no meu cartão de crédito para uma renovação na assinatura de um curso que autorizei! No mesmo dia enviei e-mail, falei no whatsapp e abri um chamado com a equipe. Ambos os 3 canais sem resposta até agora dia 24/11/2025.. Além disso, a plataforma onde eu poderia tentar solicitar o reembolso está com a interface em um loop de carregamento, sem sucesso também.
Um absurdo com o consumidor!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:58
Boa tarde, entraremos em contato via whatsapp para resolver seu caso!
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 15:24
Peço que por gentileza disponibilizem um atendente para me ajudar com minha solicitação. Recebi apenas uma mensagem no WhatsApp solicitando para acessar a plataforma, porém o mesmo problema citado acima persiste! Não consigo acessar a plataforma e o carregamento fica em loop!
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 14:40
Atendimento poderia ser bem mais rápido! Entendo que o volume de solicitações são muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2