Falta de responsabilidade e compromisso com o cliente.

Olá,

Compreendemos a insatisfação, mas é fundamental restabelecer os fatos e a linha do tempo das comunicações referentes ao encerramento do seu acesso.

A Assis passou por um reposicionamento estratégico e mudança de foco no nosso perfil de cliente. Isso exigiu uma reestruturação do modelo de negócios e atualização da precificação, a qual você decidiu não acompanhar.

Durante esse processo de transição, a comunicação foi feita de forma clara e com prazos estabelecidos:

Aviso Prévio: O primeiro e-mail notificando a mudança foi enviado no dia 5.

Reforços: Posteriormente, enviamos mais 3 e-mails alertando sobre o encerramento e a necessidade de realizar o backup dos dados.

Extensão de Prazo: Mesmo com os avisos anteriores, no dia 17 liberamos uma extensão do seu acesso até o dia 30, com o único objetivo de garantir que você tivesse tempo hábil para exportar seu histórico.

Suporte: Durante todo esse período, nosso canal oficial de atendimento (*******) esteve disponível para orientações, mas as ações de extração não foram tomadas pela sua equipe.

A ciência das mudanças e dos prazos foi confirmada, mas infelizmente as atitudes para a preservação dos dados não foram realizadas dentro da janela estendida.

A empresa cumpriu com todos os avisos prévios necessários para uma transição adequada.

Atenciosamente,
Equipe Assis.

Somente preciso dos meus dados. Poderiam me enviar, pois o aplicativo não tem opção de exportação dos dados. Nossa empresa está sem os dados que enviamos para o sistema da Assis. Nos envie os dados e encerramos o assunto. No aguardo!

O acesso está liberado até hoje (30/06) às 23:59 e a ferramenta de exportação nativa está 100% funcional na plataforma.

Seus leads, contatos e históricos não estão perdidos: eles continuam seguros, intactos e acessíveis no seu próprio aplicativo do WhatsApp.

A ferramenta existe: Diferente do alegado, o sistema da Assis possui, sim, a opção de exportação de dados.

Onde estão os dados originais: A Assis opera como uma camada de automação e organização do CRM. A fonte primária de todos os seus contatos e conversas sempre esteve e continua no seu próprio WhatsApp. Nós não retemos seus leads.

O prazo final: Conforme respondido formalmente hoje na sua notificação extrajudicial, o seu acesso foi restabelecido em caráter de exceção exclusivamente para essa extração final.

A exclusão: Amanhã (01/07), a estrutura organizacional espelhada nos servidores da Assis será excluída permanentemente.

Para encerrar o assunto agora: Acesse o seu painel na Assis, navegue até a aba "Visão Geral", faça a exportação autônoma da sua planilha e conclua o processo antes das 23:59 de hoje.

Acessei o sistema conforme liberado, mas como já informado nao é possível exportar os dados dos clientes em atendimento, em negociação, vendas fechadas, perdidas. Na verdade o sistema tem o botão de exportação mas não funciona, quando exporta sai apenas duas linhas informando o título e o número de registros. Espero que corrijam esta falha ou me enviem estas bases. Pois senão seguirei na justiça caso excluam meus dados. Testem vocês mesmo e vão ver que não está exportando corretamente.