Falta de geração de boleto e atendimento desrespeitoso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 11:48
ID: 247633051
Título:
Falta de geração de boleto e atendimento desrespeitoso
Reclamação:
Pelo segundo mês consecutivo, o boleto não foi gerado dentro do prazo, o que tem causado transtornos e preocupação desnecessária.
Além da falha recorrente no serviço, o atendimento prestado é extremamente insatisfatório. Em diversas ocasiões, fui atendida de forma pouco cordial, com falta de educação e respeito.
Para agravar ainda mais a situação, ao solicitar contato com um gestor, SAC ou ouvidoria, fui informada pela colaboradora ***** de que esses setores não existem na empresa e que, caso quisesse registrar uma reclamação, deveria procurar o Procon.
Considero essa postura inaceitável, pois demonstra total descaso com o cliente e ausência de canais mínimos de atendimento.
Solicito:
Regularização imediata da geração dos boletos dentro do prazo
Melhoria no atendimento ao cliente
Disponibilização de canais formais de atendimento (SAC/ouvidoria)