Assiscon Assessoria e Cobrança

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

02/06/2026 às 13:59

ID: 250349335

Sou proprietária de um apartamento no Residencial Jardim Arezzo, bloco 7, apartamento *******, em Joinville/SC.

Recentemente fui surpreendida por uma cobrança referente a um boleto do mês de dezembro, além de outros valores relacionados a pendências que, segundo informado, seriam de responsabilidade da construtora.

O que me causou indignação foi o fato de que o boleto de dezembro nunca foi comunicado de forma clara. Não recebi mensagens, ligações, e-mails ou qualquer outro aviso informando que havia um débito em aberto. A cobrança só foi realizada vários meses depois, na semana passada.

Ao entrar em contato para entender a situação, fui informada de que a notificação constava em um boleto. No entanto, os boletos anteriores nunca continham esse tipo de aviso, e também não existe um portal ou sistema acessível para que os moradores possam acompanhar eventuais pendências financeiras de forma transparente. Na prática, dependemos de comunicação por mensagem ou ligação, que neste caso não ocorreu.

Além disso, tentei resolver a situação de forma amigável, solicitando uma negociação dos juros, já que a demora na cobrança e a ausência de comunicação adequada não foram causadas por mim. Porém, fui informada de que não seria possível realizar qualquer acordo.

O que me deixou ainda mais insatisfeita foi saber que outra moradora do mesmo condomínio teria conseguido uma negociação semelhante. Diante disso, gostaria de entender quais são os critérios utilizados para conceder acordos a alguns moradores e negar a outros, especialmente em situações parecidas.

Minha reclamação não é sobre quitar a dívida, mas sim sobre a falta de comunicação adequada, a demora excessiva para realizar a cobrança e a aparente falta de critérios claros e isonômicos na concessão de negociações.

Aguardo um posicionamento e uma solução justa para o caso.

Também registro minha insatisfação com a dificuldade de comunicação. Em diversas ocasiões enviei mensagens pelo WhatsApp buscando esclarecimentos e uma solução amigável para o problema, porém não obtive retorno. A falta de resposta, somada à ausência de notificação prévia da dívida e à negativa de negociação dos juros, demonstra falta de transparência e de atenção ao consumidor.

Caso não haja uma solução adequada para esta situação, tomarei as medidas cabíveis e buscarei auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor para análise da conduta adotada e da forma como essa cobrança está sendo realizada.