Cobrança de Juros abusivo!
Não resolvido
Joinville - SC
21/05/2026 às 10:11
ID: 249274439
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à cobrança referente ao apartamento administrado por vocês.
Quando o imóvel foi alugado, ficou definido em contrato que a responsabilidade pelo pagamento seria da inquilina. Porém, após a falta de pagamento do aluguel, solicitei a saída da mesma do imóvel. Algum tempo depois, entrei em contato para solicitar um boleto que não havia recebido e fui informado de que existiam 5 boletos em aberto.
O valor original da dívida era de aproximadamente R$ 1.200,00, porém agora está sendo cobrado o valor de R$ 2.600,00, o que considero um acréscimo abusivo de juros e encargos. Em nenhum momento me neguei a pagar, mas também não recebi qualquer aviso, mensagem ou notificação informando sobre a existência dessa dívida antes do meu contato.
Além disso, o atendimento prestado foi extremamente grosseiro e sem disposição para esclarecimentos.
Para completar, o apartamento já foi vendido, e agora a cobrança está sendo direcionada tanto para mim quanto para a nova proprietária, o que está gerando ainda mais transtornos.
Solicito uma revisão urgente desses valores e uma posição mais transparente e respeitosa sobre toda a situação.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:23
Bom dia Sra. Francineide,
Agradecemos seu contato e informamos que sua manifestação foi analisada.
Os valores cobrados decorrem de débitos condominiais em aberto, sobre os quais incidem os encargos previstos na Convenção do Condomínio e na legislação aplicável, não havendo aplicação de juros ou multas em desacordo com as normas vigentes.
Esclarecemos ainda que, desde o início da inadimplência, mantivemos contato e tratativas relacionadas à pendência, buscando o acompanhamento e a regularização dos valores em aberto.
Quanto às demais considerações apresentadas, esclarecemos que as responsabilidades relacionadas aos débitos condominiais independem de eventuais acordos particulares firmados entre proprietário e locatário.
Ressaltamos ainda que nossa empresa atua na gestão e cobrança dos valores devidos, sempre observando os procedimentos estabelecidos pelo condomínio contratante.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Assiscon
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Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:10
Interessa que o contato que realizaram não foi comigo a proprietária!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 08:11
Atendimento péssimo, mau humor, sem vontade alguma. Não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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