Cobrança indevida de juros em boleto com vencimento no final de semana

Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 14:10
ID: 256067037
Devido a alguns problemas que tive, estou realizando o pagamento do boleto, referente à taxa de condomínio, no mês seguinte do vencimento. Consta no boleto que venceu dia 10/07/26, que poderia realizar o pagamento do mesmo até dia 09/08/26, então na ata de ontem (09/08) entrei no Internet Banking do meu banco para realizar o pagamento porém não foi possível por não ser dia útil. Hoje (10/08), no primeiro horário do primeiro dia útil, entrei no Internet Banking do meu banco para realizar o pagamento e fui surpreendida com a mensagem "boleto vencido". Achei muito estranho, porque quando temos um boleto com vencimento no final de semana e que não temos opção de pagar por Pix, somente pelo código de barras, a gente consegue realizar o pagamento no primeiro dia útil.
Liguei na Assiscon para solicitar um outro boleto sem juros (porque pelo whatsapp a opção é de somente enviar um boleto atualizado me cobrando R$100,00 de juros), porém me informaram que não seria possível, pois eu deveria ter pago até ontem e que quando o prazo para pagamento cai no final de semana eu teria que realizar o pagamento antes. Preciso que resolvam e me enviem um boleto sem essa cobrança de R$100,00 de juros para eu realizar o pagamento hoje, pois o erro não foi meu e sim da Assiscon. Conforme o boleto anexo, não consta em nenhum lugar a informação de que o prazo para pagamento são 30 dias corridos e também não consta que se o prazo cair no final de semana o cliente/proprietário deve realizar o pagamento antes do final de semana.
Preciso que resolvam o mais urgente possível, pois eu não tenho como pagar um boleto com cobrança de R$100,00 de juros e não posso deixar pra pagar mais pra frente porque senão irá virar uma bola de neve, aumentando ainda mais o meu atraso
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:45
Boa tarde Sra. Tatiane.
Entendemos a questão e esclarecemos que a regra do final de semana se aplica ao vencimento do boleto que foi dia 10/07/2026, já na carência a regra do final de semana não se aplica, pois o boleto em questão já se encontra vencido.
Att.
Assiscon
cod. *****