Insatisfação com Assiscom: Falha na comunicação de cobrança de condomínio e acúmulo de juros
Não respondida
Joinville - SC
18/06/2026 às 16:00
ID: 251770249
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Assiscom Assessoria e Cobrança.
No mês de fevereiro, deixei de efetuar o pagamento de um boleto de condomínio porque acreditei que outra pessoa havia realizado o pagamento em meu nome. Inclusive, o boleto aparecia como pago no aplicativo do condomínio, o que reforçou meu entendimento de que a situação estava regularizada.
Somente no início do mês de junho percebi que esse boleto continuava em aberto. Ao entrar em contato com a Assiscom, fui informado por WhatsApp de que as tentativas de cobrança teriam sido realizadas em um número de telefone que não me pertence e que nunca utilizei para contato.
Minha reclamação é que, durante todo esse período, não recebi qualquer contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro meio eficaz que me alertasse sobre a existência desse débito. Caso eu tivesse sido devidamente informado, teria regularizado a situação imediatamente, evitando o acúmulo de juros e encargos.
Tenho a impressão de que não houve esforço suficiente para localizar e comunicar o devedor pelos canais corretos, permitindo que a dívida permanecesse em aberto por meses e aumentasse significativamente de valor.
Solicito esclarecimentos sobre:
1. Qual foi a origem do número de telefone utilizado para as cobranças;
2. Quais tentativas efetivas de contato foram realizadas;
3. Por que não foram utilizados outros meios de comunicação disponíveis para informar a existência do débito;
4. A possibilidade de revisão ou negociação dos juros e encargos acumulados em razão da falta de comunicação adequada.
Acredito que uma cobrança eficiente deve priorizar a comunicação com o consumidor para a rápida regularização da pendência, e não apenas o aumento do débito ao longo do tempo.
Aguardo um posicionamento da empresa.