Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de acesso aos benefícios

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

07/12/2025 às 11:16

ID: 233978967

Eu fui cliente assist por um curto periodo, de agosto ate outubro, quando fui expulsa por questionar a dificuldade em acessar os benefícios oferecidos.
Dia 07/10, eles me expulsaram. Pedi para continuar associada, eles disseram que teria que passar por uma comissão, o que levou todo o mes de outubro, para, ao final, decidirem pela minha saída.
No mes de outubro, ao tentar usar o benefício do teatro, ja não foi possivel, pq eu ja estava desligada.
Perguntei se iriam cobrar aquele mes, a resposta foi nao! Que ja teriam feito o procedimento para não cobrar no meu contracheque. Tenho a gravação dessa ligação.
Acontece que olhando o contracheque de outubro, pago em novembro, observo a cobrança da assist!
Ate o presente momento, ng me contatou para devolver o valor descontado indevidamente.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 15:25

Olá, Thais! Tudo bem?

Conforme contatos realizados, informamos que a contribuição associativa referente ao mês de 10/2025 foi devidamente devolvida à sua conta, conforme comprovante de transação bancária que enviamos para o seu WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Cordialmente,
ASSIST - Associação dos Servidores Municipais, Estaduais e Federais do Rio de Janeiro

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 13:28

Pois é...devolveram apenas depois q reclamei. Devolveram sem qq atualização, um empréstimo a juros zero! Bem rentável.
O cdc fala q qq cobrança indevida deve ser devolvida em dobro!
Mas cumprir a lei nao é o forte deles.