Dificuldade excessiva para cancelar serviço e insistência para não cancelar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 23:13
ID: 229641445
Estou desde maio tentando fazer o desligamento, me enrolaram, falaram que iriam me ajudar a usar os serviços e toda vez não uso, tentei novamente essa semana e o WhatsApp demora a responder e depois fala que eu não estou disponivel e no site a parte pra cancelar só aparece depois que você pede no WhatsApp ou por carta enviada nos Correios. Acho um absurdo uma empresa que se diz séria não deixar a opção de desligamento disponível. E ainda tem mais, depois que habilitam a opção de desligamento, vc tem que assistir um vídeo de propaganda deles, antes de realmente enviar a solicitação. Ainda nesse processo começam as ligações pra te convencerem a você nao se desligar e ficam vários números importunando pra que você dê mais uma chance e com isso é mais uma e mais outra mensalidade. Queri deixar registrado hoje dia 17/10/2025 que entrei em contato varias vezes e não consegui concrerizar o cancelamento. Quero realmente solicitar o desligamento e não quero um montão de questionamentos, por favor. Obrigada e espero retorno em breve.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:27
Olá, Gisele! Tudo bem?
Lamentamos pela intercorrência e pela percepção de dificuldade em relação à sua solicitação de desfiliação.
Após a disponibilização do link na área do associado, seguimos etapas internas essenciais para garantir a segurança e a conclusão correta do processo.
Conforme informado, a desfiliação foi concluída com sucesso e o comprovante foi encaminhado ao e-mail cadastrado.
A ASSIST, com mais de 40 anos de atuação em prol do servidor público, reafirma seu compromisso com a transparência, a equidade e a qualidade no atendimento, sempre priorizando a satisfação e a pronta resolução das demandas de seus associados.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Cordialmente,
ASSIST Associação dos Servidores Municipais, Estaduais e Federais do RJ
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 16:09
Na propaganda para adesão te prometem inúmeros benefícios que não são tão fáceis para realmente usufruir, tentei várias vezes o Clube e somente no período de baixa temporada que tava frio autorizaram, fora que paga pra cada acompanhante que levar. O Turistando somente vagas dias de semana e pra tentar final de semana dizem que a Assist tem que te autorizar e a Assist fala que não precisa que é direto com a pousada. Exames de laboratório tem fila de mais de 2h pra coletar, passando do tempo que vc fica de jejum. Sinceramente querem te oferecer muita diversidade, mas só ficam nas promessas, pra mim fiz pela possibilidade de usar o Wellness/gympass mas q pelo valor pago da associação e da mens do gympass poderia ter pago um valor numa academia melhor. Me iludi!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6