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São Paulo - SP

30/05/2019 às 15:26

ID: 92004159

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Ola, venho informar a minha total insatisfação com a empresa, devido a muitos ocorridos, primeiro tive que acionar o guincho do seguro enquanto estava indo para uma viagem na praia ( na via padre manuel da nobrega) isso no ano passado, e quando liguei la, eles me informaram que nao era um local seguro para o guincho me buscar, isso era 10 hrs da noite, ( entao quer dizer que eu pago um seguro para ser a segurada quando precisar, e eles só podem me ajudar quando eu estiver em um local seguro ? Paguei um guincho ate a casa em que estava indo e o guincho do seguro so me buscou no outro dia as 13 hrs. E agr no dia 15 de maio, novamente acionei o seguro, pois bati em 2 carros as 10 hrs da noite, o guincho so veio me socorrer as 3 da manha, e mesmo assim levou o carro para a minha garagem, mesmo tendo visto que precisaria passar por um laudo do seguro, ao conseguir abrir o sinistro da batida no outro dia as 10 da manha, e eles me mandaram um tecnico para avaliar meu carro no dia 17, para ver se daria perca total ou se eles arrumariam, e um tecnico para os outros 2 carros, me informaram que teriamos uma resposta em 7 dias uteis, me imformaram que devido aos outros 2 carros estarem com documento atrasados, eles nao podem arcar com o prejuízo, levei os carros para mecanicos e os 2 ficou mais de 7 mil para arrumar que eu vou ter que pagar do meu bolso, pois os carros sao usados a trabalho, voltando ao meu carro, passados os 7 dias, liguei para cobrar uma resposta e a senhorita Eliane me informou que nao tinha resposta, e que marcariam um guincho para o dia 30 de maio ( hoje, as 13 hrs) para buscar meu carro e levar para uma mecanica para fazer outra avaliação para me dar uma resposta, e mesmo assim o guincho nao veio , liguei reclamando, e remarcaram o guinho para amanha ainda dia 31/05 , com isso já fazem 15 dias do ocorrido e eu estou sem resposta e sem carro. E pelo visto vai demorar muito ainda para me responderem. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs !