Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

15/02/2019 às 19:50

ID: 42908603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu veículo foi furtado no dia 22/10/******* e desde lá estou tendo problemas com a Seguradora ASSIST Associação de Proteção Veicular.
Pra fazerem a visita eles demoraram bastante. Marcam e depois não aparecem, depois remarcam e etc.
Depois da visita, demoraram para passarem os próximos passos.
Enfim, foi prometido o meu pagamento da indenização para o dia 14/02/*******, mas um dia antes, enviaram e-mail com a seguinte mensagem:
"Informamos que houve alteração referente ao pagamento da indenização do veículo de placa *******, o crédito está previsto para ocorrer até o dia 12/03/*******."
Muita falta de respeito com o cliente e com o Código de Defesa do Consumidor.
Sem contar que a ASSIST também não fez o pagamento do financiamento juntamente ao banco.
Fiquei surpreso e preocupado, pois pesquisei e vi que outras pessoas também passaram por isso.
Há até casos que foram parar na Patrulha do Consumidor do Celso Russomanno na Rede Record de Televisão https://*******).
Peço o devido respeito e que se faça o depósito imediato da indenização.
No aguardo,
Cicero Ernandes

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Resposta da empresa

28/02/2019 às 10:54

Em relação a presente reclamação, a ASSISTSP esclarece que por um lapso não foi possível realizar o pagamento na data anteriormente acordada com o reclamante.
Contudo, esclarece que o pagamento da indenização será realizado no dia 12/03/*******, devidamente atualizado, a fim de se evitar prejuízos ao associado.
A Associação de Condutores e Transportadores de Bens do Brasil ASSISTSP, reforça seu compromisso de proporcionar segurança e bem-estar aos seus associados, colaboradores e terceiros.
Sem mais, e à disposição para esclarecer eventuais dúvidas que se façam necessária.


Associação de Condutores e Transportadores de Bens do Brasil ASSISTSP

Réplica do consumidor

14/03/2019 às 13:02

Problema Não Resolvido! A empresa cumpriu desta vez com a data programada para o Depósito, mas ainda não fez os acertos com o Financiamento Bancário. Não consigo fazer nada. Nem consigo comprar nada e nem outro carro devido a esse financiamento que continua em meu nome. Já perdi compras devido a isso! Estou sendo prejudicado e muito com esta situação. Por precaução, solicitei ajuda no Procon e ao Celso Russomanno, como fui orientado nos comentários por uma pessoa que também passou por isso.

Réplica do consumidor

19/03/2019 às 15:54

Ainda sem retorno e resolução do problema.
A Assist não acertou o financiamento devido.

Réplica do consumidor

27/03/2019 às 18:11

A Assist não respeitou as datas estipuladas pelo Procon e também a Equipe do Celso Russomanno para a resolução do problema. Ainda sem nenhuma posição da empresa. É lamentável, mas esta empresa não respeita o cliente e o Código de Defesa do Consumidor.

Réplica do consumidor

04/04/2019 às 14:14

Ainda sem retorno da ASSIST. Solicitei ajuda do DDPC - DEPARTAMENTO DE POLÍCIA DE PROTEÇÃO À CIDADANIA, pois a ASSIST não fez o pagamento total do financiamento junto ao Banco. Há vários processos em aberto de clientes que foram prejudicados por esta empresa. Antes de contratar esta empresa, consulte o CNPJ 14.*******.*******/*******61. Segue o link da pesquisa https://*******;jsessionid=21AFC621A579CB5259A0675755FFF9A9.cpopg8?conversationId=&dadosConsulta.localPesquisa.cdLocal=-1&cbPesquisa=DOCPARTE&dadosConsulta.tipoNuProcesso=UNIFICADO&dadosConsulta.valorConsulta=14.*******.*******%2F0001-61&uuidCaptcha=
Me arrependo amargamente de ter feito o meu seguro por esta empresa.
Peço que aqueles que também foram prejudicados por esta empresa, entre em contato com o DDPC - DEPARTAMENTO DE POLÍCIA DE PROTEÇÃO À CIDADANIA no Endereço: Av. São João, ******* - República, São Paulo - SP, **************
Telefone:*******
Email: *******

Réplica do consumidor

29/04/2019 às 18:07

Na data de hoje, 29/04/*******, entramos em contato com a Equipe do Celso Russomanno e fomos informados que a empresa se comprometeu a fazer o pagamento total do financiamento junto ao banco até o próximo mês. Continuamos no aguardo da resolução do problema.

Consideração final do consumidor

12/08/2020 às 17:41

Péssima empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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