Compra casada é [Editado pelo Reclame Aqui] e processarei a empresa!!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
08/02/2015 às 12:09
ID: 11819585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fechamos um contrato com esta empresa na Vivo Empresas para migrarmos da PF para a PJ.
Temos somente duas linhas em uso (******* e *******), porém o representante Carlos Eduardo de Moraes, nos OBRIGOU a comprar mais duas linhas dizendo esta ser uma obrigatoriedade da Vivo.
Pois bem, paguei estas linhas aproximadamente por 2 anos, até precisar entrar em contato novamente com esta pessoa e descobrir que esta empresa não é mais parceira Vivo e que minha conta havia migrado para outro representante.
Ao falar com o novo representante, a informação que tivemos foi: "Não existe a Vivo te obrigar a comprar mais linhas para adquirir um plano corporativo, o que este outro representante fez não está correto e podemos cancelar ambas a hora que desejar"
PASME!?
Cancelamos as contas no mesmo momento, o que fez com que a minha fatura mensal sofresse um desconto e estou renegociando todo o pacote.
Escrevo aqui para avisa-los de que entrarei com um processo de danos morais e materiais contra a empresa, exigindo a devolução de todos os valores pagos indevidamente nos últimos dois anos, mais juros e mais indenização moral e material pelo ocorrido.
Dados do representante:
Carlos de Moraes
*******
Tel +55 11 9.************** / *******
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2015 às 18:26
Prezado Sr. Marcelo,
Pedimos que o Sr. nos informe os dados da empresa para que possamos localizar seu contrato, com as informações de Pessoa Física não é possível levantar o histórico.
Lamentamos que a sua reclamação tenha acontecido somente 03 (três) anos depois, também aproveitamos para solicitar as evidências da obrigatoriedade mencionada em sua reclamação.
Apesar de não representarmos mais a Vivo e sim a Claro, nos colocamos à disposição para resolver esta questão. Pedimos que nos encaminhe as informações para ******* ou fale conosco pelo telefone ************** - Thiago.
Atenciosamente,
Atendimento Assist Solutions
Réplica do consumidor
24/02/2015 às 09:43
Enviar as evidências?
Qualquer empresa séria teria este histórico ai.
Minha empresa se chama Creative Land Processamento de Dados ME.
Já descrevi acima o problema, tentei contato com o Sr. Thiago de acordo com o requerido, porém o mesmo ainda não chegou.
Caro Thiago ou Carlos Eduardo de Moraes.
Quem deve se defender nesse caso são os senhores e não a vitima [Editado pelo Reclame Aqui] que sou eu.
Se vocês são sérios terão condições de levantar todas as trocas de email que tivemos no passado com este vendedor e as evidências estarão lá, caso não as tenham, peço aguardarem, as mesmas estarão anexadas em meu processo.
Grande abs!
Réplica do consumidor
22/05/2015 às 17:35
Infelizmente não recebi a sua resposta no tempo que me enviou.
Porém vamos lá:
1. Reclamação 3 anos depois Você sabe porque eu reclamei 3 anos depois? Porque vocês pararam de atender a Vivo, eu tive que procurar saber quem era que me atendia agora, e a nova empresa simplesmente cortou 30% do custo da minha conta simplesmente CANCELANDO 2 LINHAS QUE VOCÊS ME OBRIGARAM A COMPRAR E ME FIZERAM PAGAR 3 ANOS POR ELA?!
Esse país é um lixo, assim como a empresa de vocês, que [Editado pelo Reclame Aqui] na cara larga e nada acontece.
Evidência de obrigatoriedade?
Como se nem contrato vocês me enviaram seu bando de animal?!
Fica com o dinheiro que me [Editado pelo Reclame Aqui], devem precisar mais do que eu mesmo, LIXOS ESCROTOS
Consideração final do consumidor
22/05/2015 às 17:36
PESSIMA EMPRESA COM MUITAS MÁS INTENSÕES, FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
FUJAM RÁPIDO!!!!
SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0