Entrega sem solução
Em réplica
Serra - ES
10/05/2017 às 12:00
ID: 26081725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdiquiri dois aparelhos pelo plano empresa da Claro, e o vendedor Rodrigo super atencioso efetuou o atendimento com qualidade, até pq demorou para fechar o contrato por alguns problemas financeiros que nem sabia que a empresa possuia. Mas no final fechei contrato e me pediram 10 dias, acabou que alem de não ter recebido nenhum protocolo por e-mail não tenho um telefone para contato e a entrega até agora nada. O vendedor faz o possivel mas ele informa que é a logistica que não da retorno. Decepção é a palavra para descrever a experiencia.
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Resposta da empresa
10/05/2017 às 15:17
Prezado Jovanne ,
O seu pedido foi expedido pela logística da Claro no dia 02/05/17 às 14h40, romaneio *******. No dia 08/05/17 às 16h foi informado no sistema destinatário/ endereço não localizado. Mediante esta informação, tomamos novamente providências para que seja feita a entrega.
Assist Solutions
Réplica do consumidor
11/05/2017 às 10:38
Como passei antes não ouve tentativa de contato, e me informar um numero de romaneio que não me dar acesso a pesquisa em lugar nenhum e informar que não encontrou o endereço sem nem tentar fazer contato para saber mais informações sobre o endereço. Se não conseguir contato e os aparelhos hoje irei cancelar.
Réplica da empresa
11/05/2017 às 15:32
Nós questionamos a logística da Claro sobre isso também, de fato deveria ter sido feito contato.
A entrega deverá ser feita até amanhã.
Assist Solutions
Réplica do consumidor
13/05/2017 às 10:08
Bom como não foi entregue e nem tive nenhum contato para informar nada, peço o cancelamento do pedido.
Réplica da empresa
17/05/2017 às 11:06
Prezado Jovanne a entrega foi realizada na data de hoje conforme sua informação.
Apesar da logística ter tido dificuldade, ficamos felizes de termos concluído este pedido para sua empresa.
Atenciosamente,
Assist Solutions