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Reclamação resolvidaResolvido

ASSIST CARD NÃO CREDITOU A QUANTIDADE CORRETA DE PONTOS LIVELO NA PROMOÇÃO 12 PONTOS LIVELO POR REAL

ASSIST CARD
Natal - RN
28/05/2024 às 18:08
ID: 189709971
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

CONTRATEI DOIS SEGUROS VIAGEM NO SITE DA LIVELO POIS NA ÉPOCA HAVIA UMA CAMPANHA DE 12 PONTOS LIVELO PRA CADA REAL GASTO NO SEGURO. NO DIA DO CONTRATO, RECEBI OS PONTOS PORÉM FORAM CREDITADOS APENAS 2.964 PONTOS, SENDO QUE A COMPRA FOI DE 495,38. A PONTUAÇÃO CORRETA SERIA R$ 495,38 X 12 PONTOS LIVELO = 5.944 PONTOS. JÁ ENTREI EM CONTATO COM A LIVELO E NADA FOI RESOLVIDO. QUEM ENVIA OS PONTOS PARA A LIVELO É A PARCEIRA, NO CASO A ASSIST CARD. GOSTARIA DE RECEBER O RESTANTE DOS PONTOS.

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 08:48

Prezada Liliana,

Bom dia.

Agradecemos pelos comentários.

Estamos verificando a creditação dos pontos junto ao parceiro e, nos comprometemos a finalizar o caso o mais breve possível.

Logo que tivermos novidades junto do parceiro Livelo, lhe contataremos imediatamente por e-mail.

Att,

Equipe Assist Card.

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 10:46

Estou aguardando até hoje o restante dos pontos Livelo e até agora não recebi.

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 17:56

Assist Card me respondeu rapidamente e resolveu meu problema.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
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10
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