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Reclamação resolvidaResolvido

Cobrei duas apólices e recebi apenas uma

ASSIST CARD
São Luís - MA
10/10/2023 às 23:40
ID: 173753459
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 20 de Agosto de 2023 às 20:04 comprei dois seguros viagem através do chat da Assist Card do plano 250 no valor de 1.120,80 cobrados no cartão Visa final 0475, mas hoje 04 dias antes do inicio da viagem vejo que só recebi a apolice de ******* no valor de R$ 560,40 e deveria ter recebido também a apolice no nome de Anne Beatriz Sousa Carlos.

Tentei contato através do chat, do whatsapp e do 0800 e não consegui resolver o meu problema. Preciso recebe a segunda apolice contratada

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Resposta da empresa

11/10/2023 às 10:16

Olá Sr. Bruno,

Obrigado pelos seus comentarios ,eles nos ajudam a melhorar.

Repassamos os comentarios a área responsável e no dia de hoje o Atila entrou em contato via e-mail para prestar os devidos esclarecimentos e poder ajudá-lo da melhor maneira possível, enviado a apólice solicitada.

Acreditamos que o atendimento do Atila foi satisfatório, se assim for, pedimos que possa avaliá-lo!

=)

Qualquer dúvida, basta deixar uma réplica ou contatar o Atila que está a par do seu caso.

Atenciosamente,
Assist Card do Brasil.

Réplica do consumidor

11/10/2023 às 12:09

Recebi o e-mail do Atila com o evoucher e verifiquei dois erros na apólice:

1. Anne Beatriz Sousa Carlos e não Anne Beatriz Souza Carlos como está na apólice.

2. O e-mail correto é ******* e não *******

O segundo erro é o motivo de não ter recebido a apólice. Pode corrigir estas informações e enviar o voucher novamente?

Réplica da empresa

11/10/2023 às 13:13

Olá Bruno,

O Atila realizou as correções e qualquer duvida pode contata-lo!

Se puder deixar a sua avaliação ajuda muito!

=)

Qualquer duvida a disposição.
Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

11/10/2023 às 20:58

Ainda estou com um pé atrás com a empresa. Espero não precisar utilizar os serviços se utilizar espero que não existam problemas

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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